to read complaints and reviews, or file yours.Tam Ödeme Yaptığıma Rağmen VakıfBank Platinum Kartım Kullanıma Açılmadı
VakıfBank Platinum kredi kartımı daha önce yapılandırmıştım. 3 Temmuz 2026 tarihinde kart borcumun tamamını, hatta kart limitimin yaklaşık 10.000 TL üzerinde ödeme yapmama rağmen kredi kartım halen kullanıma açılmadı. Bankanızın mobil uygulamasında da görüleceği üzere kartımda kullanılabilir limit bulunuyor, buna rağmen kartım kapalı durumda olduğu için mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, yapılandırma kapsamındaki borcun tamamen ödenmesinin ardından kartımın açılacağı bilgisi verildi. Tüm borcumu kapatmış olmama rağmen 3 Temmuz 2026 tarihinden bu yana kartımı kullanamıyorum. Günlük harcamalarımı ve ödemelerimi bu kart üzerinden yaptığım için ciddi zorluk yaşıyorum.
Son hanesi 0402 olan VakıfBank Platinum kredi kartımın, tüm borcun ödenmiş ve kart limitimin de üzerinde ödeme yapılmış olmasına rağmen neden hâlâ kapalı olduğunun incelenmesini ve kartımın ivedilikle yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank kredi kartıma daha önce yapılandırma yaptım ve 03 Temmuz tarihinde de erken kapatma yoluyla tüm borcumu ödedim. Borcumu kapatmama rağmen, VakıfBank tarafından kredi puanımın düştüğü ve bu nedenle kartımın kullanıma kapatıldığı SMS ile tarafıma bildirildi.
Findeks üzerinden yaptığım sorgulamada kredi puanımın 1210 olduğunu ve az riskli konumda bulunduğumu görüyorum. Buna rağmen kartımın hâlâ kapalı olması nedeniyle günlük harcamalarımda ve ödemelerimde mağduriyet yaşıyorum. Kredi kartı limitim 20.900 TL idi ve yapılandırma öncesinde gecikme yaşanmış olsa da borcumu erken kapatmış olmama rağmen bu şekilde tamamen kullanım dışı bırakılmasını hakkaniyetli bulmuyorum.
VakıfBank müşterisi olarak kredi kartımın tekrar kullanıma açılmasını, Findeks puanım da dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
