Sky Limitimin Habersiz Kapatılması Güvenimi Zedeledi

VakıfBank’ta uzun süredir bireysel Sky Limit müşterisiyim. Bugüne kadar defalarca kredi kullandım ve ödemelerimi her zaman düzenli, vadesinden önce gerçekleştirdim. Ancak dün mobil bankacılık uygulamasında tesadüfen Sky Limitimin kapatıldığını fark ettim ve bu durum beni çok şaşırttı.

Hiçbir bilgilendirme yapılmadan, güvence olarak gördüğüm Sky Limitimin kapatılması VakıfBank’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Araştırmalarımda, benzer şekilde başka müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşadığını gördüm. Bu uygulamayı etik bulmuyorum ve müşteri memnuniyeti açısından büyük bir eksiklik olarak değerlendiriyorum.

Herhangi bir talebim olmamakla birlikte, bu tür işlemlerde müşterilere önceden açık ve şeffaf şekilde bilgi verilmesini, mağduriyetlerin önlenmesini bekliyorum.