Otomatik Faturadan Gelen Faiz İtirazı Ve Gecikmeli Chip Para Talebi

Akbank kredi kartı sahibiyim ve aynı zamanda maaş müşterisiyim. Akbank müşteri hizmetleri tarafından telefonla aranarak otomatik fatura ödeme talimatı vermem halinde 3 ay boyunca her ay 500 TL Chip Para kazanacağım bir kampanya teklif edildi ve ben de bu kampanyaya bu şekilde dahil oldum. 3 Kasım tarihinde faturam otomatik ödemeden gününde ve eksiksiz olarak kartımdan tahsil edildi, hiçbir gecikme yaşanmadı.

Dün kesilen ekstreme bugün baktığımda, yaklaşık 56.000 TL ekstre borcu içinde 50 TL faiz yansıtıldığını gördüm. Ödemem gününde yapılmış olmasına rağmen faiz tahsil edilmesini kabul edemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun kural gereği olduğu söylendi ancak bana kampanya anlatılırken böyle bir detay belirtilmedi.

Ayrıca kampanya kapsamında her ay 500 TL olmak üzere toplam 3 ay Chip Para kazanacağım açıkça söylenmiş olmasına rağmen, 3 Kasım’da kesilen faturaya ilişkin chip paranın Aralık ayında yansıtılacağı belirtiliyor. Bu durum bana kampanya sırasında anlatılandan farklı ve müşteriyi yanıltıcı bir uygulama olarak görünüyor.

Hem haksız olduğunu düşündüğüm 50 TL faiz tutarının iptal edilmesini hem de kampanya kapsamında vaat edilen chip paranın bekletilmeden, tarafıma hemen ve eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum. Maaş müşterisi olarak bu tür sürpriz faiz ve kampanya şartı değişiklikleriyle karşılaşmak istemiyorum.