Hepsijet'te Teslimat Gecikmesi İş Bilgisayarını Teslim Etmedi

Hepsijet aracılığıyla gönderilen kargom 6 Kasım’da teslim edildi ve 7 Kasım’da elime ulaşacağı vaadiyle sisteme kaydedildi. Teslimat adresim İkitelli OSB Mah. Hürriyet Bulvarı No:54 k:2 Başakşehir / İstanbul olmasına rağmen bugün itibarıyla kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Takip numarası lv252009858973 olan gönderim sistemde sürekli Ispartakule Dağıtım Merkezi, Avrupa TM Aktarma Merkezi ve Başakşehir Dağıtım Merkezi arasında ileri geri gönderiliyor. Günlerdir “teslimat şubesinde / teslimat şubesine gönderiliyor” gibi durumlar görünüyor fakat bana ne bir bilgilendirme yapılıyor ne de teslimat gerçekleşiyor.

Kargonun içinde Lenovo teknik servisten tamirden dönen iş bilgisayarım bulunuyor. İş bilgisayarım gelmediği için yapmam gereken acil işlerim ağır şekilde aksadı ve bu süreç uzadıkça mağduriyetim daha da büyüyor. Ne Hepsijet’ten ne de gönderici firmadan herhangi bir yazılı bilgilendirme almadım.

Çağrı merkezini aradığımda ise sadece ekranda gördükleri uyarıları okumakla yetinip somut hiçbir çözüm üretmiyorlar, teslimat ne zaman yapılacak net bir bilgi paylaşılmıyor. İşime engel olan bu gecikmenin ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, bilgisayarımın en kısa sürede belirtilen adrese teslim edilmesini talep ediyorum.