Sky Limitimin Aniden Sıfırlanması Ve Dijital Limit Artırma Sorunu

VakıfBank müşterisi olarak Sky Limit uygulamasında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kredi puanım yüksek olmasına ve tüm ödemelerimi zamanında yapmama rağmen yaklaşık 1 hafta önce Sky Limit’im düşürüldü ve şu an hiçbir şekilde kullanamıyorum. Dijital kredi çekmek istiyorum ancak limit olmadığı için işlem yapamıyorum.

Bu durum üzerine Gaziantep şubesine giderek maaş bordromu sundum. Ancak hesabımın daha önce Adana şubesinde açıldığı, bu nedenle oradaki portföy yöneticisine başvurmam gerektiği söylendi. İnternet bankacılığı üzerinden portföy yöneticimin isim ve mail adresine ulaşıp maaş bordromu dijital olarak ilettim fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

İnternet bankacılığı üzerinden Sky Limit artırma talebi denediğimde ise “işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı alıyorum ve sistem üzerinden hiçbir ilerleme sağlayamıyorum. Dijital çağda basit bir limit güncellemesi için bu kadar uğraşmak, şubeden şubeye yönlendirilmek ve kimseye net olarak ulaşamamak gerçekten üzücü.

Müşteri numaram/iletişim numaram 0507*****15’tir. Sky Limit’imin neden sıfırlandığının açıklanmasını, güncel gelir durumum dikkate alınarak limitimin yeniden tanımlanmasını ve sürecin uzatılmadan tarafıma yazılı veya telefonla bilgi verilmesini talep ediyorum.