to read complaints and reviews, or file yours.Satış Emrim Açıklama Olmadan İptal Edildi, Fon Bedeli Hesaba Geçmedi
VakıfBank mobil uygulamasını kullanarak hph para piyasası fonu için 17 Eylül’ün ilk saatlerinde, yaklaşık 00.20 sularında satış emri verdim. Bu saatte Sermaye Piyasası Kurulu tarafından henüz herhangi bir alım–satım yasağı açıklanmamıştı, yani emri 13.30’da duyurulan yasaktan çok önce iletmiş oldum.
Aynı gün içinde mobil uygulamadaki “Talimatlarım” ekranına girdiğimde satış emrimin “iptal edildi” olarak göründüğünü fark ettim. İşlemin neden iptal edildiğine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve satış bedeli de hesabıma geçmedi.
SPK yasağı öğle civarında açıklandığı halde, bundan saatler önce girilmiş olan satış emrimin iptal edilmesini kabul etmiyorum. İlgili fon satış emrimin geçerli sayılarak tutarın ivedilikle hesabıma aktarılmasını ve işlemin neden iptal edildiğine dair yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bana derhal neden iptal edildiğine dair bilgi verin. Ulaşın!
