to read complaints and reviews, or file yours.Satış Emri İşlem Görmediği İçin Hak Kaybı
17 Eylül tarihinde VakıfBank mobil bankacılık uygulaması üzerinden tlv (Tera Portföy Para Piyasası Katılım Fonu) için satış emri verdim. Satış emrini saat 13:30 öncesinde girmeme rağmen sistem “emir gerçekleştirilemedi” hatası verdi ve işlem geçmişimde bu satış emri hiç görünmedi.
Aynı gün fon tasfiyesi gerçekleştirilmiş ve gün başında, saat 13:30 öncesinde satış yapanların işlemlerinin gerçekleşeceği bilgisi duyurulmuş olmasına rağmen, sistem hatası nedeniyle verdiğim satış emri hiç işleme alınmamış durumda. Yaklaşık 331.237 adet tlv fonu için verdiğim satış emrinin sistemde görünmemesi nedeniyle mağduriyet ve hak kaybı yaşamaktayım.
Satış emrimin aslında saat 13:30 öncesinde verildiğinin sistem kayıtları üzerinden kontrol edilmesini, bu doğrultuda gerekli düzeltmenin yapılmasını ve hak kaybımın giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
