to read complaints and reviews, or file yours.Satış Emrim MKK’da Yanlış Görünmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama
16.09.2026 tarihinde VakıfBank Yatırım hesabım üzerinden VakıfBank Mobil Bankacılık uygulaması aracılığıyla TP2 – Tera Portföy Para Piyasası (tl) Fonu için saat 15.22’de 1.000.000 adet satış emri verdim. Ancak MKK kayıtlarında söz konusu fonun pblk olarak değil “Serb” olarak göründüğünü fark ettim.
Emrin bankanız tarafından zamanında TEFAS’a iletilmemesi veya MKK’da ilgili alt hesaba doğru şekilde aktarılmaması nedeniyle fon satış emrimin tasfiye sürecine girmeden gerçekleşmesi gerekirken risk altında olduğunu düşünüyorum. Bu durumun fon tasfiye süreci başlamadan önce düzeltilmemesi halinde kayıp yaşama ihtimalim bulunduğunu değerlendiriyorum.
Konu hakkında müşteri hizmetlerine de mail attım. Ancak cevap yok.
Bankanızdan, vermiş olduğum satış emrinin MKK’da doğru şekilde pblk olarak görünmesini, emrimin tasfiye sürecine girmeden, verildiği tarihteki koşullar çerçevesinde gerçekleştirilmesini ve oluşmuş veya oluşabilecek hak kayıplarımın telafisi için açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
MKK kayıtlarımda bulunan TP2 – Tera Portföy Para Piyasası (tl) Fonuna ilişkin 1.000.000 adet satış talimatım hala pblk duruma gelmedi. Talimatım 16.09.2026 saat 15:22'de verilmiştir. Ekran görüntüsünde açıkça görüldüğü üzere: Talimat tarihi: 16.09.2026 15:22 Gerçekleşme tarihi: 17.09.2026 Talimat durumu: Bekliyor Adet: 1.000.000 MKK'da alt hesap: serb (Serbest) Son işlem tarihi: 16.09.2026 SPK tarafından belirtilen 17.09.2026 saat 13:30 tarih/saat sınırı dikkate alındığında, benim satış talimatım bu saatten önce, 16.09.2026 tarihinde verilmiştir. Dolayısıyla talimatımın 17.09.2026 saat 13:30 sonrasında verilmiş emirlerle aynı şekilde tasfiye kapsamında değerlendirilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen MKK ekranında fiyat 0,00 TL, piyasa değeri 0,00 TL olarak görünmekte ve talimatım halen bekliyor durumundadır. Söz konusu fon pblk durumunda olmalı. Talimattaki fonun ivedilikle pblk durumuna getirilmesini istiyorum. Aksi takdirde hak kaybı ve zararlarım şahsıma ait değildir. Olumsuzluğun devam etmesi halinde bankanızdaki tüm yatırımlarımı çekeceğimi bildiririm
