VakıfBank Mobil Uygulamasında Satış Emri İletilmediği İçin Zarar Talebi

17 Eylül 2026 tarihinde saat 08.15’te VakıfBank mobil uygulaması üzerinden thf – Tera Portföy Hisse Senedi (tl) Fonu için 7.581 adetlik satış emri verdim. İşlemi zamanında ve doğru bir şekilde yapmış olmama rağmen, bu satış emri Merkezi Kayıt Kuruluşu’na iletilmemiş ve gerçekleşmemiştir.

Ben üzerime düşeni yapıp talimatı süresinde girdiğim halde, bankanın veya ilgili sistemin hatası nedeniyle emrim işleme alınmadı ve bu süreçte fonda oluşan değer kaybı nedeniyle zarara uğradım. Zararımın ne şekilde ve kim tarafından karşılanacağı konusunda ciddi bir belirsizlik yaşıyorum.

VakıfBank’tan, 17 Eylül 2026 tarihli satış emrimin o günkü koşullar ve fiyatlar baz alınarak geriye dönük şekilde düzeltilmesini, bu tarihten itibaren oluşan zararımın karşılanmasını ve emrimin neden MKK’ya iletilmediğine dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Zamanında yaptığım işlemin sonucunu almak ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.