to read complaints and reviews, or file yours.Satış Emirlerim Gerçekleşmiyor, Maddi Zarar Yaşıyorum
VakıfBank mobil uygulaması üzerinden AXSWM.V varantı ve diğer hisseler için son iki haftadır satış emri veriyorum. Her seferinde 'Borsaya iletildi' ifadesiyle kalıyor, fakat satış işlemi gerçekleşmiyor. Bu sorun sadece AXSWM.V ile sınırlı değil; diğer hisselerde de defalarca satış emri vermeme rağmen işlemlerim gerçekleşmedi. Sonuç olarak 25 bin TL maddi zarara uğradım.
Satış emirlerini borsanın açık olduğu saatlerde, yani işlem saatleri içinde verdim. İşlemlerimle ilgili müşteri veya yatırımcı numaramın son 4 hanesi: 8602. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.
VakıfBank’tan beklentim, borsanın açık olduğu saatlerde verdiğim satış emirlerinin 2-3 dakika içinde gerçekleşmesini sağlamak ve yaşadığım maddi kaybın telafi edilmesidir. Sorunun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
