Kumtel 5’li Ocak Ayıplı; Göz Demiri Yerleşmiyor Ve Göz Yanmıyor, Satıcıdan Yanıt Alınamıyor

Trendyol üzerinden Kumtel markalı 5’li ocak satın aldım ve yaklaşık iki aydır kullanmaya çalışıyorum. Ancak ürünün orta büyük gözünün demiri hiçbir şekilde yerine oturmuyor, sabitlenmediği için kullanırken hem güvensiz hem de rahatsız edici bir durum oluşturuyor. Diğer büyük göz ise hiç yanmıyor, bu nedenle ocağın önemli bir kısmını kullanamıyorum.

Satıcıyla Trendyol üzerinden mesaj yoluyla iletişime geçtim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem ürünün ayıplı olması hem de satıcının ilgisizliği nedeniyle mağdur durumdayım.

Arızalı olan gözlerin tamir edilmesi, gerekiyorsa ürünün değiştirilmesi ya da ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.