Superbox Cihazı Sürekli Kapanıyor Ve Bağlantı Sağlanamıyor

Turkcell Superbox taşınabilir internet hizmetimi Bursa Osmangazi’de kullanıyorum ve yaklaşık 15 gündür ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Cihaz kendi kendine sürekli kapanıp açılıyor, bu döngü hiç durmadan devam ettiği için de internete bağlanamıyorum.

Yetkili servisi defalarca aramama rağmen kimse adrese gelmedi, sadece ilgileniyormuş gibi yapılıyor ancak fiili bir işlem yapılmıyor. Müşteri temsilcisi ise cihazımın sağlam olduğunu, hatta hattımda internet sinyali göründüğünü söylüyor fakat benim tarafımda hiçbir değişiklik yok, bağlantı hâlâ sağlanamıyor.

Superbox cihazımın gerçekten arızalı olup olmadığının yerinde kontrol edilmesini, gerekiyorsa cihazın değiştirilmesini ve internet bağlantımın kesintisiz ve sorunsuz şekilde sağlanmasını talep ediyorum.