Kampanyaya Uymayan Kitap Değişiminde Fazla Ücret Ve Kötü Personel Tutumu

22.09.2026 tarihinde Kırmızı Kedi Kitabevi Konya Real AVM şubesinden kampanya dahilinde iki adet kitap satın aldım. Bir alana ikinci üründe yüzde 50 indirim uygulanan bu kampanyada, daha sonra ikinci olarak aldığımız kitabı değiştirmek istedik. Ellerinde ikinci olarak aldığımız kitap bulunduğu için, bu kitabı iade edip yerine başka bir kitap almak istediğimizi belirttik.

Mağaza çalışanları çizgi romanlarda değişim yapmadıklarını söyleyerek önce değişime yanaşmadılar, ısrarımız üzerine güçlükle değişimi kabul ettiler. Ancak değişim sırasında seçtiğimiz yeni kitabın da kampanya kapsamında ikinci ürüne girmesi gerektiğini, dolayısıyla yine yüzde 50 indirim uygulanması gerektiğini özellikle ifade etmeme rağmen bu kitabı etiket fiyatı olan 230 TL üzerinden sattılar ve bu işlem nedeniyle fazladan 70 TL ödemek zorunda kaldım.

Süreci yönetirken sergiledikleri tavır ve üstten konuşmaları da ayrıca rahatsız ediciydi ve kendimi resmen paramla mağdur edilmiş hissettim. Kampanya koşullarına uygun şekilde değişim yaptırmak ve haksız yere ödediğim fazla tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca personelin müşteriye yaklaşımı konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.