Kargo Gecikmesi Nedeniyle Acil Kitap Siparişi İptal Ve İade Talebi

29 Eylül tarihinde BKM Kitap üzerinden verdiğim ts290931345047 numaralı siparişimde, 7. Sınıf yardımcı ders kitapları satın aldım. Aradan dört gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca yoğunluk olduğunu ve kargoya verileceğini söylediler ancak bugün, 3 Ekim olmasına rağmen hâlâ bir hareket yok. Özellikle eğitimle ilgili bu kitaplara acil ihtiyacım olduğu için siparişimin bu kadar bekletilmesi beni mağdur ediyor.

Siparişimin en geç bugün, 3 Ekim tarihinde kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Eğer siparişim bugün içinde kargoya verilmezse, siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.