Haksız Fatura Artışı Ve İnternet Hızının Düşüşü Nedeniyle Teknosanet'e Şikayet

Yaklaşık 7 ay önce ev internetimi Teknosanet üzerinden taşıdım ve 100 Mbps hızında bir paket kullanmaya başladım. Taşıma sırasında faturamın ilk 5 ay 350 TL olacağı söylendi; ancak bu bedel yalnızca ilk 3 ay bu şekilde yansıdı, sonraki aylarda tutarlar arttı ve son olarak yaklaşık 800 TL fatura çıkarıldı. Bu haksız ve taahhütte belirtilmeyen fatura artışı nedeniyle artık bu firmayla çalışmak istemediğime karar verdim ve farklı bir internet firmasıyla yeni sözleşme yaptım.

Teknosanet ise bu süreçte 48 saatlik bekletme hakkını kullanırken, internet hızımı çok düşük ve kullanılamayacak seviyeye düşürdü. Üstelik çağrı merkezini aradığımda yaklaşık yarım saat hatta bekletilip sürekli “ikinci sıradasınız” denilerek adeta oyalandım ve sorunuma hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Bu yaşananlardan dolayı durumu CİMER’e şikayet ettim; yeni faturayı gönderdiklerinde de Tüketici Mahkemesi'ne başvurmayı düşünüyorum.

Artık bu firmanın müşterisi değilim ve 1782829151 sözleşme numarasıyla bağlı olduğum tüm süreçlerin hiçbir ek bedel, cayma ücreti veya sonradan çıkarılacak fatura talebi olmadan tamamen sonlandırılmasını, üzerimden her türlü sorumluluğun kaldırılmasını ve haksız yüksek fatura yansıtma uygulamalarına son verilmesini talep ediyorum.