to read complaints and reviews, or file yours.Ria Transfer Özelliğinin Kaldırılması Müşteriyi Şubeye Zorladı
VakıfBank mobil bankacılık uygulamasında yer alan Ria modülünü, yurt dışından gelen parayı doğrudan hesabıma aktarmak için düzenli olarak kullanıyordum. 30 Ekim 2025 tarihinde hiçbir sorun yaşamadan bu özellikten faydalanabildim. Ancak bugün tekrar ihtiyacım olduğunda, mobil arayüzde Ria ile gelen parayı hesaba aktarma butonunun tamamen kaldırıldığını gördüm.
Bu özelliğin kaldırılması nedeniyle artık şubeye gitmek zorunda kalıyorum ve nakit olarak para çekmek gibi bir gereklilik ortaya çıkıyor. Oysa daha önce tüm bu işlemleri hızlı ve güvenli şekilde mobil uygulama üzerinden halledebiliyordum. Diğer bankalar müşteriyi rahatlatan yenilikler getirirken, VakıfBank’ın mevcut ve çok işlevsel bir özelliği kaldırması benim açımdan hem zaman kaybına hem de ciddi bir kullanım zorluğuna neden oldu.
Ria ile gelen parayı mobil bankacılık üzerinden doğrudan hesaba aktarabilme seçeneğinin yeniden aktif hale getirilmesini ve bu değişiklikle ilgili müşterilere açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
