Kolay Gelsin’in IKEA Siparişindeki Uzun Gecikme Ve Tutarsız Bilgilendirme

4 Ekim 2026 tarihinden bu yana Kolay Gelsin üzerinden teslim edilmesi gereken IKEA siparişimle ilgili ciddi bir gecikme ve bilgilendirme sorunu yaşıyorum. İstanbul içi teslimatlı bu siparişim, aradan 17 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.

Bu süre içinde tarafıma defalarca teslimatın “yarın” yapılacağı bilgisi verildi; ancak her seferinde verilen bu sözler tutulmadı. WhatsApp üzerinden yapılan yazışmalarda gönderimlerimin yola çıktığına ve tahmini teslimat tarihine dair bildirimler paylaşılmasına rağmen teslimat gerçekleşmedi ve süreçle ilgili net, tutarlı bir açıklama yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle birçok kez görüşmeme rağmen gecikmenin somut gerekçesi açıklanmadı, net bir çözüm ve güvenilir bir teslimat tarihi verilmedi. Sürekli ertelenen teslimat, çelişkili bilgilendirmeler ve şeffaf olmayan süreç yönetimi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım ve Kolay Gelsin’in bu süreçte sorumluluğunu yerine getirmediğini düşünüyorum.

227070721 numaralı gönderilerime ilişkin gecikmenin sebeplerinin açık ve gerekçeli şekilde tarafıma bildirilmesini, ürünlerimin acilen ve daha fazla erteleme olmadan teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin detaylı biçimde incelenerek tarafıma somut, açıklayıcı ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.