VakıfBank Uygulamasında Ria Transfer Seçeneğinin Bildirimsiz Kaldırılması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Ahmet

30 Nisan 20:26

VakıfBank mobil uygulamasını uzun süredir düzenli olarak Ria para transferi işlemlerimde kullanıyordum. Bugün uygulamaya girdiğimde mobil uygulama üzerinden Ria seçeneğinin tamamen kaldırıldığını gördüm.

Durumu anlamak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, bankanın Ria ile anlaşmasının bittiğini ve bu nedenle şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Böyle önemli bir değişiklik yapılmasına rağmen müşterilere önceden hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni oldukça mağdur etti. En azından önceden haber verilseydi farklı bir yol dener, planlamamı ona göre yapardım.

VakıfBank’tan, mobil uygulama üzerinden Ria işlemi yapma seçeneğinin yeniden eklenmesini ve bu tür kritik değişikliklerde müşterilerin zamanında ve açık bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.