to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Mobil Uygulamasında Ria Seçeneği Çıkmıyor Ve Dolar Transferi Aktarılamıyor
VakıfBank bireysel mobil bankacılık üzerinden Ria ile bana gönderilen dolar transferini kendi dolar hesabıma aktaramıyorum. Uygulama içinde Ria ile ilgili bir işlem yapmak istediğimde arama kısmına “Ria” yazınca hiçbir sonuç çıkmıyor ve bu nedenle paramı hesabıma geçiremiyorum.
Para cumartesi günü hesabıma ulaştı, bugün pazartesi olmasına rağmen hala işlemi tamamlayamıyorum. Uygulamada Ria seçeneğinin görünmemesi nedeniyle şu anda ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Bu işlemin bir süresi olduğunu, süre aşımı olursa paranın göndericiye iade olacağını biliyorum ve böyle bir durum yaşanmasını kesinlikle istemiyorum. Şu an fiziken şubeye gitme imkanım olmadığı için sorunu kendi başıma çözemiyorum.
VakıfBank’tan Ria ile gelen dolar transferimin acilen dolar hesabıma aktarılmasını, mobil bankacılıkta Ria seçeneğinin neden çıkmadığının kontrol edilmesini ve tarafıma dönüş yapılarak gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum. Paramın süre aşımı nedeniyle iade edilmeden önce bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Gelişme
VakıfBank mobil bankacılık üzerinden Ria para transferi hizmetini uzun süredir düzenli olarak kullanıyordum. Her hafta sonu Ria ile gelen dolar ödemelerimi VakıfBank’taki döviz hesabıma aktarıyordum. Geçtiğimiz hafta sonundan itibaren bu hizmetin mobil bankacılıktan kaldırıldığını fark ettim ve o tarihten beri Ria üzerinden hesabıma para düşmüyor.
Şu an VakıfBank hesabımda dolar bakiyem bulunuyor ve bu konuda herhangi bir mağduriyet yaşamak istemiyorum. Hizmetin aniden kaldırılması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ria hizmetinin yeniden aktif edilmesini, ayrıca VakıfBank hesabımda bulunan dolar bakiyemi ileride sorunsuzca çekebilmem konusunda hiçbir sorun çıkarılmamasını talep ediyorum.
Mağduriyet yaşamamam ve sürecin tarafıma açık, net bir şekilde açıklanarak çözülmesi için gereğinin yapılmasını rica ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Lütfen en kısa süre içerisinde geri dönüt alabilirsem çok sevinirim, ödemelerimde gecikmeler söz konusu ve dolar yatırım hesabıma para geçiremiyorum haliyle işlerimi zorlaştırıyor ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum bu sebepten endişemi anlayınız lütfen
VakıfBank Ria ile olan anlaşması sonra erdi. Artık VakıfBank şubelerinde ria işlemleri yapılmıyor.