Sahibinden.com Hesabına Giriş Ve Şifre Yenileme Sorunu Çözülmedi

Uzun süredir üyesi olduğum Sahibinden.com hesabıma yaklaşık bir aydan fazla bir süredir giriş yapamıyorum. Şifre yenileme adımlarını takip ettiğimde yeni şifreyi oluşturuyorum, ancak sistem “genel hata” uyarısı veriyor. Aynı işlemi tekrar denediğimde bu kez “zaman aşımı” diyor. Sayfadan çıkarken de ekranda şifremi yenilediğime dair uyarı görünüyor, yani sistem bir yandan şifremi yenilediğini söylüyor, diğer yandan beni içeri almıyor.

Bu süreçte mobil tarayıcıdan da, bilgisayardan da defalarca kez denememe rağmen hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Nihayet büyük uğraşlar sonucunda müşteri hizmetlerine telefonla ulaşabildim. Ancak görüştüğüm kişi, beni destek hattına yönlendirmekten başka bir şey yapmadı. Kendisine, destek hattından yardım alabilmem için önce hesabıma girebilmem gerektiğini, zaten asıl sorunun bu olduğunu açıkça belirtmeme rağmen, herhangi bir çözüm sunulmadı. Hesaba giremediğim için destek sistemini kullanamıyorum, destek içinse hesaba girmem gerektiği söyleniyor ve tamamen içinden çıkılamaz bir durum oluşuyor.

Sahibinden.com’dan beklentim, teknik ekibin bu hesabıma giriş ve şifre yenileme sorununu inceleyerek, hesabıma tekrar sorunsuz bir şekilde erişebilmem için gerekli müdahaleyi ivedilikle yapması ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir geri dönüş sağlamasıdır.