Restoran Harcamasına %5 İndirimi Görülmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

VakıfBank Platinum kredi kartımla, karta özel “Restaurant harcamasına indirim” kampanyasından yararlanmak için 7 Haziran’da İstanbul Çengelköy’de bulunan Çınaraltı Restaurant’ta tek seferde 7.960 TL tutarında harcama yaptım. Kampanya şartı olarak belirtilen belli tutarın üzerindeki restoran harcamasını gerçekleştirmiş olmama rağmen, vaat edilen %5 oranındaki indirim ertesi gün ekstreme yansımadı.

Sonrasında öğrendiğim kadarıyla, işlemin geçtiği pos cihazının inşaata ait olduğu söyleniyor. Bir restoran olarak hizmet veren bir işletmede, her harcama öncesinde müşterinin pos cihazının kime ait olduğunu tek tek sormasının beklenmesi gerçekçi ve makul değildir. Bu durumun benim hatammış gibi yansıtılması ve kampanya dışı bırakılmam kabul edilebilir değil.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak VakıfBank müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve talep dahi açılmadı. Kampanyaya uygun bir şekilde yaptığım bu harcamanın indirim tutarının kartıma yansıtılmasını ve kampanya koşulları ile iş yeri-pos cihazı eşleşmesi konusunda net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.