GSM İletişim'de IPhone 14 Pro Max Tamirinde 17.000 TL Masraflı Kalitesiz Servis Ve Hasarlı Ürün

25 Temmuz’da Tekirdağ’dan Kadıköy’deki GSM İletişim’e iPhone 14 Pro Max cihazımı batarya ve arka kapak değişimi için götürdüm. Cihazı teslim ettikten yaklaşık 10 dakika sonra arandım ve işlem sırasında ekranın çizik atma ihtimalinden bahsedip yüzde 99 sorun olmayacağını, yüzde 1 risk olduğunu söylediler. Özellikle durumum çok sıkışık olduğu ve şehir dışından geldiğim için ek bir masraf çıkmamasını istedim, buna rağmen içime ciddi bir kuşku düştü.

Yaklaşık 40 dakika sonra tekrar arandım ve bu kez ekranın çizik aldığı söylendi. Telefonum ilk defa açılıyordu ve ekran değişmesi gerektiği ifade edildi. Ben bir süre böyle idare edebileceğimi belirttim, ancak bu şekilde kullanırsam ertesi gün ekranın tamamen gidebileceği söylenerek bu defa ekran masrafı da eklendi. Zaten zor durumda olduğum bir anda beklemediğim bir masrafla karşılaştım.

Arka kapak değişimi bittiğinde ise kapakta net şekilde yapıştırıcı izleri olduğunu gördüm, sorduğumda bunların zamanla geçeceği söylendi. İşlemlerden sonra telefonumun açma kapama tuşu da bariz şekilde zor basmaya başladı. Sonrasında yeni ekran da takıldı, toplamda ekran, batarya ve arka kapak için 17.000 TL ödedim.

Telefonumu geri aldıktan sonra bu moral bozukluğunun içinde ön kamerada da belirgin şekilde toz olduğunu fark ettim. Şu anda cihazımın arka kapağında yapıştırıcı izleri duruyor, açma kapama tuşu düzgün çalışmıyor ve ön kamerasında toz var; üst segment ve değerli olan telefonumun hem görünümü hem fonksiyonu bu işlemlerden sonra bozuldu ve değeri düştü. Üstelik 6 ay garanti verildiği söylenmesine rağmen, şehir dışından aradığımda telefondaki görevli kişi bana bağırarak konuştu, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım göstermedi.

Bu süreçte telefonumdan tamamen soğudum, yapılan işlemlerden kesinlikle memnun değilim ve GSM İletişim ile tekrar muhatap olmak istemiyorum. Cihazıma artık dokunmamalarını, toplamda ödediğim 17.000 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum.