VakıfBank Kampanyasında Pos Cihazı Nedeniyle Puan Yüklenmemesi Ve Çelişkili Bilgilendirme!

VakıfBank kredi kartımla “1.500 TL ve üzeri restoran harcamasına 150 TL puan” kampanyasına ocak ayının başında katıldım. 6 Ocak tarihinde Balyoz Burger isimli restoranda 2.185 TL tutarında bir ödeme yaptım. Bu harcama kampanya şartlarını açıkça sağladığı halde iş yeri pos cihazı sebebiyle restoran olarak sayılmadığını ve bu yüzden kampanyaya dahil edilmediğini öğrendim, dolayısıyla bu işlem için puan kazanamadım.

Bu durum üzerine banka ile görüştüğümde, pos kaynaklı olduğu için yapacak bir şey olmadığını söylediler. Daha sonra ayın 18–19’u gibi farklı bir restoranda bu kez 3.160 TL tutarında bir harcama yaptım ve bu işlemde kampanya puanım yüklendi. Bankayı tekrar aradığımda ise kampanyanın “bir defaya mahsus” olduğunu, dolayısıyla ilk işlemimin artık sayılmayacağını ifade ettiler. Eğer kampanya tek seferlik ise, ki tek seferlik değildi, o zaman kampanyaya ilk katılıp harcama yaptığım 2.185 TL’lik restoran ödememin neden hiç dikkate alınmadığı ve puan verilmediği tarafıma tutarlı şekilde açıklanmadı.

Ben bir restorana gittiğimde iş yerinin hangi pos cihazını kullandığını kontrol etme şansına sahip değilim, zaten böyle bir şey müşteriden beklenemez. Müşteri olarak pos cihazına bakarak mı oturup yemek yemem gerekiyor, bu durum tamamen bankanın ve iş yerinin sorumluluğundadır.

İlk restoran harcamam olan 2.185 TL’lik Balyoz Burger ödememin de kampanya kapsamında değerlendirilerek 150 TL puanımın tarafıma yüklenmesini ve bu çelişkili bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.