BiTaksi Uygulamasında İzinsiz 738 TL Çekimi Ve İade Talebi

BiTaksi uygulaması üzerinden Akbank hesabıma bağlı kartımdan, bilgim ve onayım olmadan 738 TL tutarında bir sanal alışveriş işlemi yapılmıştır. Uygulamada bu işlem herhangi bir yolculukla veya siparişle eşleşmiyor, son yolculuğumla ya da uygulama içi normal bir ödemeyle ilgili değildir ve tamamen bilgi ve rızam dışında gerçekleşmiştir.

10 Kasım 2026 Salı günü saat 14.00 civarında BiTaksi müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Benden istenen dekontu e‑posta yoluyla gönderdim ancak buna rağmen para iadesi yapılmadı ve sorun çözüme kavuşturulmadı.

Rızam dışında çekilen 738 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve bu izinsiz işlemin nasıl gerçekleştiğine dair tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.