to read complaints and reviews, or file yours.ATM Parayı Aldı Ama Hesaba Yansıtmadı Müşteri Hizmetleri Geçiştiriyor
09.06.2026 tarihinde saat 14:36'da Erzurum Lalapaşa Mahallesi'ndeki VakıfBank ATM'sine 5.000 TL para yatırırken ATM parama el koydu ve tutar hesabıma geçmedi. İşlemi QR ile gerçekleştirdim, ATM hiçbir uyarı vermeden parayı aldı ancak hesabıma yansımadı.
Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım, durumla ilgili 10117466 numaralı talep oluşturuldu ve bana sadece “size dönüş yapılacak, bekleyin” denilerek geçiştirildim. Defalarca aynı cevabı almama rağmen somut bir adım atılmadı ve mağduriyetimin çözülmesi için daha fazla beklemek istemiyorum. Aynı ATM'de benzer sorunları daha önce de yaşamama rağmen bu cihaz hâlâ aktif şekilde kullanılmaya devam ediyor, bu da güvenimi tamamen sarsıyor.
5.000 TL tutarındaki paramın acilen ve gecikme olmadan hesabıma aktarılmasını, ayrıca bu ATM ile ilgili gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
