to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5G Plus 50GB Tarifesinde Haksız Ek Kullanım Ücretleri Ve Fatura İtirazı
Vodafone bireysel hattımda kullandığım 5g Plus 50GB Tarifesi için kesilen Kasım 2026 dönemine ait faturama 7.963,75 TL toplam tutar yansıtıldı ve bunun 6.274,71 TL’si “Ek Kullanımlar” olarak görünmektedir. Hattıma ait numaram 0501********27’dir.
29.10.2026 tarihinde hem %80 hem de %100 kullanım uyarı SMS’lerini aldım. %100 kullanım sonrası tarafıma, 50 GB internet paketinin 270 TL karşılığında otomatik tanımlanacağı yönünde SMS geldi. Buna rağmen faturama yüksek tutarlı ek kullanım ücretleri yansıtılmıştır. 30.10.2026 tarihinde Vodafone tarafından arandığım sırada hattımda aşım oluştuğunu ve bu yüksek ek kullanım ücretlerini o esnada öğrendim ve aşımı hemen kapattım.
Bu görüşme sırasında bana Durdurma Özelliği’nin bulunduğu söylendi ve hattıma tanımlanmasını talep ettim, aynı gün saat 17:55’te de bu özelliğin tanımlandığına dair SMS aldım. Buna ek olarak, söz konusu faturam henüz tarafıma ulaşmadan hattım kısıtlandı. Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak fatura itirazı için kayıt açılmasını istememe rağmen herhangi bir kayıt oluşturulmadı.
Kasım 2026 faturamda yer alan ek kullanım ücretlerinin detaylı şekilde incelenmesini, hatalı veya haksız olduğu tespit edilen tutarların iptal edilmesini ve faturamın bu doğrultuda düzeltilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
