Promosyon Anlaşmasındaki Faizsiz Nakit Avans Hakkım Tanımlanmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

VakıfBank ile Adalet Bakanlığı promosyon anlaşması kapsamında tarafıma sunulan faizsiz nakit avans hakkından yararlanmak için 1 Kasım’dan itibaren her gün mobil bankacılık üzerinden başvuru yapıyorum. Ancak her seferinde “Taksitli ek hesap başvurunuz bankamız kredi politikaları çerçevesinde olumsuz olarak değerlendirilmiştir” şeklinde bir mesaj alarak başvurum reddediliyor.

Şehir dışında olduğum için herhangi bir şubeye gidemiyorum ve müşteri hizmetleriyle de bu konuda henüz bir çözüm bulamadım. Promosyon anlaşmasında bu hakkın açıkça belirtildiğine dair elimde belge mevcut. Ancak, kredi notumun düşük olması nedeniyle bu hakkın tarafıma tanımlanmadığını düşünüyorum. Başvuru sırasında veya anlaşmada kredi notu gibi ek bir şart belirtilmemişti ve bu konuda önceden bir bilgilendirme yapılmadı.

VakıfBank’tan beklentim, promosyon kapsamında tarafıma tanınan faizsiz nakit avans hakkımın ivedilikle tanımlanması ve mağduriyetimin giderilmesidir.