Adalet Bakanlığı Personeline Sunulan 0 Faizli Ek Hesap Başvurumun Sebepsiz Reddedilmesi Ve Promosyon Anlaşmasının Uygulanmaması

1 Kasım 2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık uygulaması üzerinden, Adalet Bakanlığı personeline özel olarak sunulan 100.000 TL tutarında, 0 faizli ve 3 taksitli ek hesap başvurusu yaptım. Başvurumun ardından “Değerli müşterimiz, Ek Hesap limit talebiniz mevcut bilgileriniz ile olumlu değerlendirilememiştir.” şeklinde bir bilgilendirme mesajı aldım.

Başvurumun neden reddedildiğiyle ilgili herhangi bir gerekçe tarafıma iletilmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece şubeye başvurmam gerektiği belirtildi, başka bir çözüm önerisi sunulmadı. Daha önce de benzer başvurularım reddedildi. 1 Kasım’dan bu yana hesabımda herhangi bir hareketlilik, maaş yatışı veya kredi kullanımı olmadı.

Adalet Bakanlığı personeli olmama ve VakıfBank ile yapılan promosyon anlaşmasına rağmen, 100.000 TL tutarındaki, 3 taksitli ve 0 faizli ek hesap limiti tarafıma tanımlanmadı. Hem bu ek hesabın tarafıma tanımlanmasını hem de banka promosyonu anlaşmasının eksiksiz şekilde yerine getirilmesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ederim. Müşteri numaram: 4228.