Kampanya Şartlarını Tamamladım, 300 TL İade Ve ON Yüklemesi Gelmedi

Ondijital’in “Otomatik fatura ödeme talimatına 300 TL’ye varan iade ON’da” kampanyasına 31.07.2026 tarihinde katıldım. Ardından Millenicom internet faturam için Ondijital üzerinden otomatik ödeme talimatı oluşturdum ve kampanya koşullarına uygun olacak şekilde art arda iki fatura ödemesi gerçekleştirdim.

İlk faturam 14.08.2026 tarihinde, 1802340737 numaralı fatura için 408,60 TL, ikinci faturam ise 15.09.2026 tarihinde, 1802635172 numaralı fatura için 399,00 TL olarak tahsil edildi ve her iki ödeme de başarıyla ödendi olarak görünüyor. Ancak kampanya kapsamında taahhüt edilen 300 TL’ye varan iade/ON yüklemesi tarafıma kesinlikle yapılmadı.

Bu durumla ilgili olarak Ondijital müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım; fakat yaklaşık iki haftadır hiçbir geri dönüş alamadım, ne SMS ne de arama ile bilgilendirme yapılmadı. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen hem iadeyi alamamam hem de kayıt açtırmama rağmen dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Kampanya koşullarını sağladığım Millenicom internet faturalarım için hak ettiğim iade/ON yüklemesinin hesabıma tanımlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İlgili incelemenin sağlıklı yapılabilmesi için Ondijital hesabıma kayıtlı telefon numaramın yalnızca Ondijital yetkilileriyle paylaşılmasını, herkese açık şekilde görüntülenmemesini özellikle rica ediyorum: 535 *** ** 07.