Arel Moda Butik Kargo Takibindeki Uzun Süreli Transfer Sorunu Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

Arel Moda Butik’ten aldığım 2 adet kadın pantolonumun kargosu 7 Eylül’den beri Hepsijet takip sisteminde sadece “transfer sürecinde” olarak görünüyor ve günlerdir hiçbir ilerleme olmuyor.

Hepsijet WhatsApp hattı üzerinden arelmoda16871773 takip numaralı gönderimle ilgili defalarca kez yazmama rağmen uzun süreler boyunca hiçbir yanıt alamadım. Müşteri ilişkilerini aradığımda ise yalnızca tarafıma dönüş yapılacağı söyleniyor fakat ne arayan oluyor ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı geliyor.

Hem ürünlerim elime ulaşmıyor hem de sürece dair şeffaf ve net bir bilgi verilmediği için mağdur durumda kaldım. Gönderimin acilen nerede olduğunun tespit edilmesini, kargonun en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ise ücret iademin yapılmasını ve yaşanan iletişim sorunuyla ilgili gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.