POS cihazı kapatılması ve kredi kartı başvurusundaki sorunlar

VakıfBank Menderes Şubesi ile yaklaşık 6 aydır sadece POS cihazı üzerinden çalışmaktayım. Bu süre boyunca POS üzerinden ciddi bir işlem hacmim olmasına rağmen, yaklaşık 1 ay önce kredi kartı talebinde bulundum; kredi puanım yetersiz denilerek kredi kartı verilmedi. Şube müdürü onayıyla aslında bu kartın çıkarılabileceğini düşünüyorum; ancak buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Tüm bunların üzerine, 1 gün önce POS cihazım da kapatıldı. Şubeyi aradığımda ve şubeye gittiğimde de kimseyle doğru düzgün iletişim kuramadım. Kredi kartı çıkarmak istediğimi söylediğimde, konuyla ilgilenmek yerine POS cihazımı tamamen kapattılar. Şube yetkilisiyle görüşmek istediğimi belirttim; ancak taleplerim önemsenmedi ve kimse sorumluluk almadı.

Bir devlet bankasında bu derece umursamaz, ilgisiz ve baştan savma bir yaklaşım görmek beni ciddi şekilde rahatsız etti. Şubede görevli F**** G** ve A**** Ö******** isimli çalışanların da bu süreçte kendilerini tamamen garantiye almış, rahat ve ilgisiz tavırları süreci daha da zorlaştırdı.

Hem aylardır POS üzerinden işlem hacmi bulunan bir müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini, hem de POS cihazımın keyfi şekilde kapatılması ve kredi kartı talebime gösterilen ilgisizliğin incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.