Cosori Airfryer Kısa Sürede Bozuldu Ve Amazon Değişim Sözünü Tutmadı

Cosori CS158-AF model Airfryer’ı 2025 yılında Amazon üzerinden satın aldım. Ürünü çok sık kullanmama rağmen yalnızca yaklaşık sekiz ay sonra hiçbir uyarı vermeden birden çalışmamaya başladı ve o günden beri tamamen bozuk şekilde duruyor.

Arızadan sonra ilk aradığımda Amazon müşteri hizmetleri değişim yapacaklarını, o an ellerinde stok olmadığını, stokları Amazon üzerinden benim takip etmem gerektiğini ve stoklara geldiği takdirde yardımcı olacaklarını söylediler. Buna rağmen stoklar yenilendikten sonra hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar. Daha sonra tekrar görüştüğümde ise ürünün alış tarihine yakın olarak bir yıl sınırına geldiğini söyleyip artık değişim yapamayacaklarını ifade ettiler. Servis konusunda da hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Amazon’un yönlendirdiği servis numarasını aradığımda ise karşıma Hepsiburada’ya ait bir kayıt çıktı ve Cosori için yetkili bir servise ulaşamadım.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması hem de önce değişim sözü verilip stok takibini bana bırakarak herhangi bir geri dönüş yapılmaması ve sonrasında da değişimden vazgeçilmesi ile yetkili servise ulaşamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Arızalı cihazım hâlâ evimde duruyor ve kullanılamıyor.

Amazon’un, Cosori marka bu Airfryer için daha önce telefonla ifade edilen değişim sözünü de dikkate alarak ürünümü yenisiyle değiştirmesini ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.