Monster Huma Dizüstü Bilgisayarda Sürekli Ekran Ve Pil Arızaları, Kalıcı Çözüm Talebi

Monster markalı Huma H4 V4.1 model dizüstü bilgisayarımda uzun süredir çözülemeyen ve kullanıcı deneyimimi tamamen ortadan kaldıran kronik donanımsal problemler yaşamaktayım. Bu sorunlar daha önce garanti ve servis geçmişime de yansımış olmasına rağmen kalıcı şekilde giderilememiştir.

Cihazda öncelikli olarak görüntü ve ekran arızası bulunmaktadır. Bilgisayar açılmasına rağmen ekran siyah kalmakta ve hiçbir şekilde görüntü gelmemektedir. Daha önce ekrandaki problemler nedeniyle tam olarak iki kez parça değişimi yapılmış, bu işlemlerden birinde de LCD değişimi için KAR012456415 numaralı form kapsamında, işlem garanti dışı denilerek o dönem cihazın değerinin yaklaşık altıda biri oranında ücret alınmıştır. Ancak her tamirden sonra yaklaşık bir yıl içinde benzer arızalar tekrar etmiş, bu da kullanılan donanım bileşenlerinin veya yapılan onarımların kalıcı bir çözüm sunmadığını ve sorunun kronik bir nitelik taşıdığını göstermiştir.

Buna ek olarak güç ve batarya tarafında da ciddi problemler vardır. Cihaz, elektriğe bağlı olmadan, yalnızca pildeyken kesinlikle açılmamakta, pil seviyesi yarıdan fazla veya yaklaşık yüzde otuz dolu görünse bile Windows açıldıktan hemen sonra aniden kapanmaktadır. Bilgisayarın çalışabilmesi için neredeyse sürekli prizde kullanmak zorunlu hâle gelmiştir. Garanti süresi bitmiş olmasına rağmen, bu kadar sık tekrarlayan ve temel işlevleri engelleyen arızalar nedeniyle ürünü hatalı mal kapsamında değerlendiriyorum.

Cihazım en son İstanbul Kartal’daki Monster teknik servisine 2024 yılında gönderildi, ancak 2025 yılı içerisinde sorunlar yeniden başladı ve yoğun çalışma temam nedeniyle bu bilgisayarı uzun süre kullanamaz hâle geldim. Aynı tür arızaların periyodik biçimde tekrarlanması, sorunun kök nedenine inen kalıcı bir onarım yapılmadığını açıkça ortaya koymaktadır.

Yaşadığım bu mağduriyetin kalıcı biçimde giderilmesi için, cihazımın yetkili ve alanında uzman kişiler tarafından kapsamlı şekilde incelenmesini, tekrarlayan bu kronik sorunlar dikkate alınarak gerekirse anakart, batarya ve ekran/flex bağlantıları da dahil olmak üzere gerekli tüm parça değişimlerinin yapılmasını veya yasal haklarım çerçevesinde mağduriyetimi gerçekten giderecek kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.