to read complaints and reviews, or file yours.Portföy Yöneticisine Ulaşılamadığı İçin Altın Birikim Hesabım Vadeye Çevrilemiyor
VakıfBank Adana şubesinde bulunan altın birikim hesabımı vadeli türe çevirmek için işlem yapmak istiyorum ancak bir türlü portföy yöneticisine ulaşamıyorum. Mobil uygulama üzerinden portföy yöneticisi için verilen numarayı aradığımda doğrudan şubenin sabit numarasına bağlanıyorum ve ilgili kişiye yönlendirilmiyorum.
12 Mayıs 2026 saat 11.35 civarında da yine aynı şekilde deneme yaptım, fakat portföy yöneticisine ulaşmam mümkün olmadı. Daha önceki denemelerimde de hiçbir zaman portföy yöneticisine bağlanamadım. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise şubenizle görüşmem gerektiği söyleniyor ancak şube numarasından da ilgili kişiye aktarılamıyorum.
Devlet bankası olmasına rağmen bu kadar basit bir konuda bile çözüm üretilmemesi ve müşterinin bu şekilde baştan savma yönlendirilmesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Altın birikim hesabımın vadeli türe çevrilmesi ve portföy yöneticisine doğrudan ve sağlıklı bir şekilde ulaşabileceğim bir iletişim kanalının sağlanması için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Portföy yöneticisine ulaşmak için verilen numarayı aradığımda şubenin sabit numarasına yönlendiriliyorum, hiçbir dönüş alamadım ve önerilen yöntem işe yaramadı. Altın birikim hesabımın vadeli türe çevrilmesi için doğrudan iletişim kanalı talep ediyorum.
