Hero Şubesinde Motor Tamirinde Hakaret Ve Kötü Müşteri Hizmeti

Gedikkaya Hero şubesinde dün motoruma rektefiye/motor yapımı işlemi yaptırdım ve bu işlem karşılığında 12 milyar (12.000 TL) ödeme yaptım. Bugün motoru kullanmaya başladıktan kısa süre sonra motordan ses gelmeye başladı ve durumu göstermek için tekrar aynı dükkâna gittim.

Durumu ustaya ilettiğimde sorunu konuşarak çözmek yerine son derece saygısız ve saldırgan bir tavırla üzerime yürüdü ve bana "çık git" şeklinde ağır hakarette bulundu, yüksek sesle bağırdı. Hem ödediğim yüksek meblağa hem de yaşadığım bu kaba ve tehditkar tavra karşı kendimi çok değersiz ve güvensiz hissettim. İşlem yapılan dükkânda güvenlik kamerası bulunmaktadır ve olay anı kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum.

Hem yaptırdığım motor işindeki sorunun düzgün şekilde giderilmesini, hem de bana hakaret edip üzerime yürüyen usta Y**** hakkında gereğinin yapılmasını istiyorum. Bu kişi ya işten çıkarılsın ya da resmi ve samimi bir şekilde özür dilesin, bir daha hiçbir müşteriye bu şekilde davranılmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Paramızla rezil olduk.