to read complaints and reviews, or file yours.Portföy Yöneticime Ulaşamıyor Ve İşlemlerimi Yaptıramıyorum
445012968044 numaralı müşterinizim. VakıfBank müşterisi olarak 3 adet vadesiz hesabım bulunmakta ve tüm hesaplarımın ana şubesi Yenimahalle Şubesi’dir. Ancak portföy yöneticim Ankara Adliye Mahkeme Şubesi’ne bağlıdır. Portföy yöneticime telefon, e-posta ve banka uygulaması üzerinden ulaşmak için defalarca denememe rağmen ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Ulaştığımda ise gerekli işlemleri yaptıramıyorum. Bu durum bankacılık hizmetlerimin aksamasına ve müşteri memnuniyetimin olumsuz etkilenmesine neden olmaktadır.
Uygulamada bu talebi iletebileceğim uygun bir başlık veya alan bulunmadığı için, sorunumu buradan paylaşmak zorunda kaldım.
Bu nedenle portföy yöneticimin değiştirilerek tüm portföyümün Yenimahalle Şubesi’ne devredilmesini ve ayrıca mevcut portföy yöneticimin “böyle bir işlemin yapılamayacağı” yönündeki yanlış bilgilendirmesi hakkında inceleme yapılmasını talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Yenimahalle Şb..., Merve ç** portföyünüz tarafıma ulaşım sağlayıp işlemlerimi halledip ana şubemi Yenimahalle Şb... Olarak değişikliği için tarafıma yardımcı oldu. Ekstra teşekkürler ederim geri dönüşleriniz ve yardımlarınız için.
