Hesap Kapatma Sonrası Otomatik Bloke Sorunu Ve Bilgilendirme Eksikliği

VakıfBank’ta uzun süredir açık olan hesaplarımda, son 1 ay içerisinde 3 kez aynı sorunla karşılaştım. Her ne zaman bir hesabımı kapatıp içindeki parayı başka bir hesaba aktarsam, tüm hesaplarım otomatik olarak bloke ediliyor ve hiçbir işlem yapamıyorum. Bu durumda bana sadece herhangi bir şubeye gitmem gerektiği söyleniyor.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise, blokelerin sadece şubeden kaldırılabileceği belirtiliyor ve herhangi bir işlem yapılmıyor. Ayrıca, bloke oluştuğunda herhangi bir uyarı veya açıklama mesajı da almıyorum.

Blokelerimin kaldırılmasını, sistemsel olarak bu blokeye sebep olan durumun benimle paylaşılmasını ve bu sorunun bir daha yaşanmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.