to read complaints and reviews, or file yours.Platinum Plus Kredi Kartı Basımında Uzun Bekleme Ve Bilgi Eksikliği
VakıfBank’ta kullandığım Platinum Plus metal kredi kartımın iptali sonrası Yeni kart için başvuruda bulunuldu. 2 Mayıs tarihinde. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen kartım hâlâ basılmadı ve tarafıma gönderilmedi.
Bu süreçte defalarca (yaklaşık beş kez) çağrı merkezini arayarak durum hakkında bilgi almaya çalıştım ancak her seferinde yalnızca beklemem gerektiği söylendi, üç kez sürecin hızlanması için müşteri temsilcisi başvuru yaptı. Kartın ne zaman basılacağı ve şubeye geleceği konusunda net bir bilgi verilmedi. Müşteri temsilcileri kartın hâlâ basım aşamasında olduğunu ifade etmekle yetindi.
Başvuruya ait 10053270 ve 10053109 numaralı kayıtlarım bulunuyor. Sürecin bu kadar uzaması hem mağduriyet yaratıyor hem de bankaya olan güvenimi sarsıyor. Otomatik ödemelerimi ödeyemiyorum. Kredi kartımın daha fazla gecikmeden acilen basılarak adresime gönderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum. Eğer kartım gelmeyecekse başka bir bankaya başvuru yapacağım. İki üç gün içinde elime ulaşır en azından ve bende kredi kartı kullanmaya başlayabilirim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Zaten yazınızda belirttiğiniz gibi bize yazın bölümünden ve şubeye defalarca yazdım ilettim sorunu ama çözüm bulamadım o yüzden buraya yazdım. Bir çözüm üretemiyorsunuz. Hala kartım gönderilmedi. Nasıl bir bankacılık anlayışı bu. Başka bankalar iki gün içinde elimize ulaştıracakları kredi kartını vermek için peşimizde koşarken siz zaten mevcutta var olan bir kredi kartının gönderimini yapamıyorsunuz.
