to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank’ta kullandığım Platinum Plus metal kredi kartımın iptali sonrası Yeni kart için başvuruda bulunuldu. 2 Mayıs tarihinde. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen kartım hâlâ basılmadı ve tarafıma gönderilmedi.
Bu süreçte defalarca (yaklaşık beş kez) çağrı merkezini arayarak durum hakkında bilgi almaya çalıştım ancak her seferinde yalnızca beklemem gerektiği söylendi, üç kez sürecin hızlanması için müşteri temsilcisi başvuru yaptı. Kartın ne zaman basılacağı ve şubeye geleceği konusunda net bir bilgi verilmedi. Müşteri temsilcileri kartın hâlâ basım aşamasında olduğunu ifade etmekle yetindi.
Başvuruya ait 10053270 ve 10053109 numaralı kayıtlarım bulunuyor. Sürecin bu kadar uzaması hem mağduriyet yaratıyor hem de bankaya olan güvenimi sarsıyor. Otomatik ödemelerimi ödeyemiyorum. Kredi kartımın daha fazla gecikmeden acilen basılarak adresime gönderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum. Eğer kartım gelmeyecekse başka bir bankaya başvuru yapacağım. İki üç gün içinde elime ulaşır en azından ve bende kredi kartı kullanmaya başlayabilirim.
VakıfBank Gebze Sultan Orhan şubesine telefonla defalarca aradım ama açan olmadı, mecburen bizzat gittim. Maaş promosyonu için gittiğimde d**s**k**, sisteme bakmadan kaç arkadaşıma ve bana henüz tanımlanmadığını söyledi. Sonrasında “sisteme tanımlanır, bir hafta bekleyin” dedi. Ama başka şehirdeki a...
Uzun süredir, yaklaşık üç yıldır sık ve düzenli olarak kullandığım VakıfBank Platinum kredi kartımdan beş gün önce 999 TL yıllık kart aidatı kesildi. Bu kadar aktif kullandığım bir kart için bu tutarın alınmasını zaten haksız bulurken, üstelik bu ücretin iadesi için yaptığım başvurular da sonuçsuz k...
14 Temmuz’da Arçelik mağazasından VakıfBank Platinum Metal Kart’ımla yaptığım alışveriş sonrası, kampanya kapsamında 500 puan yüklenmesi gerekiyordu. Kartımın son dört hanesi 2236’dır. Aynı tarihte, aynı saatte ve aynı mağazada alışveriş yapan arkadaşıma da puan yüklenmemişti. O da çağrı merkeziyle ...
Yorumlar