Teslim Tarihi Aşan Trendyol Express Kargosu Nedeniyle Hediye Planı Bozuldu

Trendyol üzerinden lisanslı takım aksesuarı siparişi verdim ve ürün Trendyol Express ile gönderildi. Sipariş numaram 11039391518. Kargonun tahmini teslim tarihi 11 Kasım olarak görünüyordu ancak Ankara Kazan bölgesinde olmasına rağmen günlerdir elime ulaşmadı. Ürünü hediye olarak almıştım ve teslimat gecikmesi nedeniyle hediye planım tamamen bozuldu.

Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, şu an için bir şey yapamayacaklarını, teslim tarihi geçtikten sonra tekrar aramam gerektiğini söylediler. Teslim tarihi geçmesine rağmen hâlâ net bir çözüm ve bilgilendirme alamıyorum.

Kargomun nerede olduğunun acil olarak araştırılmasını, ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşanan gecikme nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.