Platinum Kart Üyelik Aidatı 999 TL Olarak Yansıtıldı, İade Talebim Reddedildi

VakıfBank Platinum kredi kartımı 5 yıldan uzun süredir düzenli olarak kullanan ve ödemelerini aksatmayan bir müşteriyim. Kartımı her ay alışveriş ve otomatik ödeme talimatları için aktif olarak kullanmama rağmen, 17.03.2026 tarihinde ekstreme 999 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm.

Bu işlem üzerine VakıfBank müşteri hizmetleri ile görüşerek kart aidatının iadesini talep ettim; ancak talebim olumsuz karşılandı. Uzun süredir düzenli ve aktif bir müşteri olmama rağmen, bu kadar yüksek bir aidat alınmasını ve iade talebimin reddedilmesini haklı bulmuyorum.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmiştir. Ayrıca 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, alınan bu üyelik ücretinin herhangi bir hizmet karşılığı bulunmadığını ve söz konusu sözleşme şartının önceden hazırlanmış, standart ve müzakereye kapalı olması nedeniyle haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum.

Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile bk. 125. Madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca, yıllık kart aidatlarının geriye dönük olarak da iade edilebildiği yönünde kesin nitelikte hükümler bulunmaktadır. Bu nedenle kartıma son dönemde yansıtılan 999 TL tutarındaki üyelik ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Ayrıca, bundan sonraki dönemlerde kredi kartıma herhangi bir ad altında yıllık kart aidatı veya üyelik ücreti yansıtılmamasını istiyorum. Aksi halde Bankalar Birliği, Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli diğer mercilere başvuruda bulunacağımı belirtir, konunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ederim.