to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben K**** A***, Turkcell’de 5453****49 numaralı faturalı hattım için VakıfBank üzerinden otomatik ödeme talimatı verdim. Turkcell sistemlerinde otomatik ödeme talimatı aktif olarak görünmesine rağmen faturalarım otomatik olarak ödenmiyor.
20.04.2026 tarihinde kesilen faturam otomatik talimatla ödenmesi gerekirken ödenmedi ve bu faturayı başka bir kartla kendim ödemek zorunda kaldım. Bugün, 22.05.2026 tarihi aynı zamanda bir sonraki faturamın son ödeme günü ve yine VakıfBank üzerinden tanımlı otomatik ödeme talimatının çekilmesini bekliyorum ancak hâlâ işlem gerçekleşmiyor.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kendi taraflarında bir sorun görünmediğini, otomatik ödeme talimatımın aktif olduğunu ve bankadan kaynaklı olabileceğini söylediler. VakıfBank ile görüştüğümde ise otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen sistemlerinde talimat görünmediği, yani işlem yapılamadığı ifade edildi. İki kurum arasında kaldım ve sorun çözülmedi.
Hem geçmiş dönemde mağduriyet yaşadım hem de son ödeme tarihi gelen faturam için aynı probleme tekrar maruz kalmak istemiyorum. VakıfBank ile Turkcell arasındaki bu uyuşmazlığın acilen araştırılmasını, otomatik ödeme talimatımın doğru şekilde tanımlanarak faturalarımın sorunsuz ve zamanında ödenmesini, ayrıca bu aksaklık nedeniyle tarafıma doğabilecek herhangi bir gecikme faizi veya hat kapatma gibi olumsuz sonuçların uygulanmamasını talep ediyorum.
12631865 numaralı Hatsu su faturamı ödemek için hem Ziraat Bankası hem de VakıfBank mobil uygulamalarını farklı gün ve saatlerde defalarca denedim. Ancak her seferinde “kurum ile bağlantı kurulamadı” şeklinde bir hata uyarısı alıyorum ve ödeme işlemini gerçekleştiremiyorum. Bu sorunu yaklaşık 3-4 gü...
İki gündür VakıfBank mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya erişim sağlayamadığım için para transferi ve fatura ödeme gibi önemli işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Yaşadığım sorun hem eski hem de yeni telefonumda devam ediyor. İlk olarak müşteri hizmetlerini aradım. Bana diğer ...
Gardrops hesabım üzerinden 26 Eylül tarihinde #96020425 numaralı satış işlemini gerçekleştirdim. 1 Ekim’de ödememin VakıfBank hesabıma aktarıldığına d...
Yorumlar