Adres Nakili İçin Teknik Ekip Gelmemesi Ve İnternetsiz Kalan Müşteri

TurkNet internet aboneliğimin adres değişikliği için bu ayın 3'ünde telefonla nakil başvurusu yaptım. Ancak aradan 15 gün geçmesine ve defalarca kayıt açılmasına rağmen hiçbir ekip gelmedi, ne arayan var ne de bilgilendirme yapılıyor. Yeni adresimde TurkNet kutusu ve fiber hattı olmasına rağmen sanki altyapı yokmuş gibi işlem yapılmıyor, firmanın bundan haberi bile yok gibi görünüyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, her seferinde kaydı yenilediler ve en son 13'ünde tekrar başvuru yapıldı, hâlâ “beklemede” gözüküyor. İnternetsiz kaldığım bu süre boyunca işimi ve günlük işlerimi sağlıklı şekilde yürütemiyorum ve net bir tarih verilmemesi beni mağdur ediyor.

Adres nakil işleminin acilen ve kesin olarak tamamlanmasını, bağlantımın en kısa sürede aktif edilmesini, bunun için de teknik ekibin bir an önce yönlendirilerek somut işlem yapılmasını talep ediyorum.