Araçta Gizli Hasar Ve Haksız 299 TL Kesintisi

18 Ekim gecesi saat 23:00–24:00 sularında tiktak araç kiralama hizmetinizden faydalanmak üzere acil bir işim nedeniyle kısa mesafeli bir araç kiraladım. Kiralama başlangıcında havanın oldukça soğuk olması ve çok acelem bulunması sebebiyle sistem üzerinden hızlıca onay vermek durumunda kaldım. Uygulamada sadece sol ön kısımda bir hasar kaydı gözüküyordu.

Araçla çok kısa bir mesafe (yaklaşık 1,5 dakikalık yürüme mesafesi kadar, uygulamada da 1 kilometre civarı gösteren ama benim 1 kilometre bile olduğunu düşünmediğim çok kısa bir rota) ilerledikten sonra sağ taraftan garip sesler gelmeye başladığını fark ettim. İlk başta el freninin inik olup olmadığını kontrol ettim, fren inikti. Durumu anlamak için biraz daha ilerleyip güvenli bir noktada durdum ve indim. İncelediğimde aracın sağ ön ve sağ arka tekerleğinde, kapıların alt kısımlarında ciddi vuruk/hasar olduğunu ve sağ arka tekerlek bölgesinde bir yarık oluştuğunu dehşetle fark ettim.

Hemen zaman kaybetmeden tiktak yetkilileriyle iletişime geçerek durumu bildirdim. Görüşme sağladığım yetkili, benden bir önceki kullanıcının sağ tarafın fotoğrafını çektiğini, ancak özellikle vuruk olan kısmı tam olarak kadraja almadığını ve bu nedenle hasarlı bölgenin fotoğraflarda net görünmediğini açıkça ifade etti.

Ben aracı teslim aldığım gibi çok kısa bir mesafe gittim, kesinlikle herhangi bir kaza yapmadım, hiçbir yere vurmadım. Bu hasarın tamamen benden önceki kullanıcı tarafından araca verildiği, ancak sistemde ya da önceki kullanıcının çektiği yetersiz ve eksik fotoğraflarda gizlenmiş veya fark edilmemiş olduğu açıktır. Araçla gittiğim mesafe ve süre, kamera, GPS ve sürüş kayıtlarından da rahatlıkla teyit edilebileceği üzere, bu hasarı oluşturmama zaten fiziksel olarak imkan tanımamaktadır.

Şu an için tarafıma yöneltilmiş bir hasar bedeli veya resmi suçlama bulunmamaktadır; ancak ileride bu hasarın veya herhangi bir sorumluluğun bana yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu şikayeti, olayın ve itirazımın baştan kayıt altına alınması amacıyla oluşturuyorum. Ayrıca herhangi bir hizmet almamış ve mağdur edilmiş olmama rağmen, bu süreçte kartımdan 299 TL tutarında çekim yapılmıştır. Bu haksız çekimi de kabul etmiyor, gerekli GPS ve sürüş kayıtlarımın, izlediğim güzergahın, saha ekiplerinizin tuttuğu notların ve benden önceki kullanıcının yüklediği fotoğrafların detaylıca incelenmesini ve kartımdan çekilen 299 TL’lik tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.