M*** Likit Oje Şişesi Boş Satışı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Yeniden Ürün Talebi

08.10.2026 tarihinde Rossmann mağazasından, markanıza güvenerek M*** likit Oje Sürme Bandı satın aldım. Ürünün kapağını açtığımda şişenin içerisinde tek bir damla dahi likit olmadığını, tamamen boş bir şişenin ambalajlanarak satışa sunulduğunu fark ettim. Fabrikasyon dolum hattından kaynaklandığını düşündüğüm bu bariz hata nedeniyle mağdur oldum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak firmanızın resmi e-posta adresine şimdiye kadar 4 kez mail gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Severek takip ettiğimiz bir markanın müşteri ilişkileri ve kalite kontrol birimlerinin bu kadar ilgisiz ve duyarsız kalması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Üretim hatasından kaynaklanan ayıplı mal satışı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin tarafınızca ivedilikle giderilmesini, bana yenisi ve dolu olan aynı ürünün gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüketici olarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.