Ana Sayfa
VakıfBank Grubu
VakıfBank
Fatura Ödeme
VakıfBank Kredi Kartı Üzerinden Türk Telekom Faturasının Çifte Ödenmesi Ve İade Talebi

ID:34808376

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank Kredi Kartı Üzerinden Türk Telekom Faturasının Çifte Ödenmesi Ve İade Talebi

Muhammed

VakıfBank

08 Ocak 18:49

654

VakıfBank kredi kartım üzerinden Türk Telekom faturam için otomatik ödeme talimatı vermiştim. 08.01.2025 tarihinde sabah saat 05.00 civarında VakıfBank mobil uygulamasından art arda bildirimler alarak, Türk Telekom’a ait faturamın ödenemediğine dair uyarılar gördüm. Faturanın son günü olduğu için, bankadan gelen “ödenemedi” bildirimlerine güvenerek faturamı manuel olarak kendim ödedim.

Ancak aynı gün akşam saatlerinde VakıfBank bu faturayı bir kez daha çekerek ikinci kez ödeme almış ve beni mağdur etmiştir. Toplamda yaklaşık 250 TL tutarındaki bu fatura, aynı gün içinde hem benim tarafımdan hem de banka tarafından iki kez ödenmiş oldu. VakıfBank müşteri hizmetlerini çağrı merkezi üzerinden iki kez aradığımda, bana Türk Telekom’dan talep etmem gerektiği, bankanın bir şey yapamayacağı, “siz ödemişsiniz” denilerek sorumluluk alınmamıştır. Sabah gönderilen “faturanız ödenememektedir” bildirimine rağmen, akşam aynı faturanın tekrar çekilmesi de hiçbir şekilde açıklanmamıştır.

Ben, bankanın yanlış yönlendirici bildirimi sonucu iki kez ödenen bu faturaya ilişkin VakıfBank tarafından kredi kartımdan çekilen fazla 250 TL’nin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yanlış bildirimin ve mükerrer ödemenin sorumluluğunun tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

vakifbank-kredi-karti-uzerinden-turk-telekom-faturasinin-cifte-odenmesi-ve-iade-talebi-2.jpg

vakifbank-kredi-karti-uzerinden-turk-telekom-faturasinin-cifte-odenmesi-ve-iade-talebi-1.jpg

Muhammed

08 Ocak 18:16

Bir de bunların maaş müşterisi Platinum Plus kredi kartı sahibiyiz kart bilgileri birinin eline geçse muhatap bulamayız. Ödeme itirazı bile oluşturamıyorlar bu saatten sonra ne kredi kartınızı ne de bir uygulamanızı kullanırım maaş yattığı dakika çekip bankanız da 1 TL bile bulundurmayacağım.

VakıfBank

08 Ocak 18:49 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Otomatik Ödeme Talimatı Olmasına Rağmen Fatura Ödenmedi Mağdur Oldum

Emine

VakıfBank

14 Kasım 2025 12:06

535

VakıfBank üzerinden Türk Telekom cep telefonu faturam için mobil kredi kartı ile otomatik ödeme talimatı vermiştim. 10/11/2025 son ödeme tarihli faturamın otomatik olarak ödenmediğini fark ettim. Bu durum nedeniyle mağdur oldum; faturamı kendim ödemek zorunda kaldım. Biraz daha gecikseydim telefonum...

otomatik-odeme-talimati-olmasina-ragmen-fatura-odenmedi-magdur-oldum-3.jpg

otomatik-odeme-talimati-olmasina-ragmen-fatura-odenmedi-magdur-oldum-2.jpg

Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Otomatik Ödeme Talimatıma Rağmen Faturam Ödenmedi, Mağduriyet Yaşadım

Ümit

VakıfBank

25 Kasım 2025 17:56

536

VakıfBank mobil bankacılık üzerinden Türk Telekom hattıma otomatik ödeme talimatı vermiştim. Ancak Ekim ve Kasım aylarına ait faturalarım banka tarafından ödenmediği için hattım kapandı ve tarafıma cezalı fatura yansıtıldı. Konu ile ilgili görüşmelerimde Türk Telekom, sorunun bankadan kaynaklandığı...

Otomatik Fatura Ödeme Talimatı Sorunu: Vodafone Ve VakıfBank Arasında Çözümsüzlük

Taner

VakıfBank

04 Aralık 2025 01:09

764

Hem Vodafone hem de VakıfBank ile yaşadığım otomatik fatura ödeme talimatı sorununu artık çözemediğim için buradan yazmak zorunda kaldım. Vodafone hattım 0505*****25 için VakıfBank mobil bankacılık üzerinden otomatik ödeme talimatı vermek istiyorum, ancak yaklaşık 1 yıldır 'Farklı kurumda talimatın...

1 Destek

Otomatik Ödeme Talimatı Çalışmadı, Bilgilendirme Yapılmadı Ve Güven Kaybı Yaşadım

Behzat

VakıfBank

13 Ağustos 2025 15:06

1.515

12.08.2025 tarihli Türk Telekom cep telefonu faturam için VakıfBank hesabımdan otomatik ödeme talimatı vermiş olmama rağmen, ödeme gerçekleşmedi. Hesabımda yeterli bakiye bulunmasına ve otomatik ödeme talimatım aktif olarak görünmesine rağmen, herhangi bir bilgilendirme veya uyarı yapılmadan ödeme y...

Hakan sonuçtan memnun değil

VakıfBank'ta Otomatik Ödeme Talimatı Sorunu Ve Vodafone Faturamda Gecikme Cezası Riski

Hakan

VakıfBank

30 Aralık 2025 21:26

479

Yaklaşık dört yıldır VakıfBank müşterisiyim ve tüm faturalarım otomatik ödeme talimatı ile VakıfBank üzerinden ödenmektedir. Bu yıl telefon hattımı Vodafone’a taşıdığım için Turkcell’deki otomatik ödeme talimatımı iptal ettim ve Vodafone hattım için VakıfBank üzerinden yeniden otomatik ödeme talimat...