Ortak ATM'De Yatırılan 29.300 TL Hesaba Geçmedi

5 Ağustos 2026 günü saat 16:00 civarında VakıfBank kartımla Ziraat Bankası’na ait Bosna Hersek Oval Çarşı ortak ATM’sinden 29.300 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM parayı aldı ancak tutar hesabıma geçmedi ve üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma yansımadı.

VakıfBank üzerinden defalarca kez kayıt açtırdım, aciliyetini belirttim. VakıfBank, ATM’nin Ziraat Bankası’na ait olduğunu söyleyerek gerekli bildirimi yaptıklarını ve başka işlem yapamayacaklarını belirtti. Ziraat Bankası tarafına başvurduğumda ise top tamamen VakıfBank’a atılıyor, ortak ATM’nin sayım işlemiyle alakalı olduğu söyleniyor ancak net bir çözüm sunulmuyor.

Ziraat Bankası Bosna Hersek şubesine bizzat gidip durumu anlattım, müşteri hizmetlerini de defalarca aradım. Buna rağmen “bizlik bir durum yok” denilerek sorumluluk kabul edilmiyor. Ortak ATM’nin özel bir şirket tarafından işletildiği, konunun onlarla ilgili olduğu söyleniyor; bu firmaya ulaşmak istediğimde ise bana ulaşamayacağım söyleniyor. Kimse net bilgi vermediği gibi süreci de sahiplenmiyor.

Yola çıkmam gerektiği, yüksek bir tutar olduğu ve param uzun süredir hesabıma geçmediği için ciddi mağduriyet yaşıyorum. 29.300 TL’nin en kısa sürede hesabıma eksiksiz yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.