ATM El Koydu, 19.400 TL Hesaba Yansımıyor

04.08.2026 tarihinde saat 16:00 civarında Tokat Merkez’de Ziraat Bankası ortak ATM’si üzerinden VakıfBank hesabıma 19.400,00 TL Nakit para yatırma işlemi yapmak istedim. ATM parayı aldıktan sonra “paraya ATM el koydu” şeklinde uyarı verdi ve işlem tamamlanmadı, buna rağmen hesabıma hiçbir şekilde para geçmedi.

Yaşadığım sorun üzerine VakıfBank ile iletişime geçtim ve kayıt açıldı. 04.08.2026 tarihli ilk inceleme sonucu olarak tarafıma 10265192 numaralı kaydın incelendiği ve ATM’de belirttiğim tutarda fazlalık tespit edilemediği bildirildi. İtirazım üzerine tekrar inceleme yapıldı, bu kez de 06.08.2026 tarihli cevapta 10269952 numaralı kayda istinaden yine ATM’de belirttiğim tutarda fazlalık tespit edilemediği tarafıma iletildi. Oysa söz konusu 19.400,00 TL’yi fiziki olarak ATM’ye teslim etmeme rağmen bu tutar hesabıma hiçbir şekilde yansımamıştır.

Ortak ATM’de yaşanan bu sorun nedeniyle mağdur durumdayım ve yatırmaya çalıştığım 19.400,00 TL şu an ortada yok. ATM kamera kayıtları, işlem günlükleri ve gerekli tüm teknik kontroller yapılarak parasal tutarın tespit edilmesini ve 19.400,00 TL’nin en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını, ayrıca inceleme sürecinin tarafıma yazılı ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.