Hepsiburada'dan Arızalı LG Televizyonun Değişimi 20 Gün Bekletildi

Hepsiburada üzerinden satın aldığım LG 55un90 model televizyonu, arızalı çıkması nedeniyle kullanamadan LG servisine gönderdim. 05.11.2026 tarihli LG tarafından düzenlenen hatalı ürün iade/değişim talep formunda cihazın değişimine karar verildi.

Aradan yaklaşık 20 gündür geçmesine rağmen ne yeni televizyon gönderildi ne de mağduriyetim giderildi. Hepsiburada ve ilgili birimler para iadesi yapabileceklerini söylüyor ancak ben para iadesi istemiyorum, ürünü kullanmak istiyorum. Planlarımı bu televizyona göre yaptım, uzun süredir televizyonsuz kaldım ve ciddi şekilde mağdur edildim.

Talebim, servis tarafından da onaylanmış olan değişim kararına uygun şekilde, en kısa sürede aynı özelliklerde yeni televizyonumun ya da mümkünse bir üst modelinin gönderilmesidir. Aksi halde bu süreçle ilgili olarak yasal haklarımı kullanmak ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.