to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Satın Alınan Kumtel Ankastre Setinde Sürekli Arıza Ve Onarılamaz Servis Yanıtı
10 Haziran’da Hepsiburada üzerinden Kumtel Siyah Cam Dijital/Dokunmatik ankastre seti yeni taşınacağım evim için satın aldım. Ürünün kurulumu taşınmadan önce yapıldı, taşındıktan sonra kullanmaya başladım ve o günden beri defalarca arıza yaşadım. Yaklaşık 1 ay içinde Kumtel teknik servisini en az 7 kez çağırmak zorunda kaldım ve her gelişlerinde ocakta ateşleme, gaz ve fırında buharlanma gibi farklı sorunlarla karşılaştık.
Son olarak fırında ciddi buharlanma ve su sızması problemi yaşamaya başladık. Geçen hafta servis gelip fırının contasını değiştirdi ancak 12.11.2026 tarihinde fırını tekrar çalıştırdığımızda aynı şekilde su sızması ve yoğun buharlanma sorunu devam etti. Tekrar servis çağırdığımızda gelen görevli bu ürünlerde onarımının mümkün olmadığını, bu şekilde olduğunu bildirdi. Aldığım site ile iletişime geçmem gerektiğini söyledi.
Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve yardımcı olunmadı. Sürekli arıza çıkaran ve servisin de onarımı yapılamaz dediği bu ankastre setin değiştirilmesini ya da ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım sorunların bir an önce çözüme kavuşması için, ürün değişimi ya da ücret iadesi talebimin ivedilikle değerlendirilmesini rica ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı bildirmek isterim. Sipariş numaram 407 075 897 1’dir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
