to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız 8.745 TL İşlem İçin Acil İptal Ve İade Talebi
22 Haziran 2026 tarihinde saat 02.02’de VakıfBank kredi kartımdan, bana ait olmayan bir harcama yapılmıştır. Ekstrede işlem “Google *ads3269708903” açıklamasıyla 8.745 TL olarak görünmektedir. Bu harcama için bana herhangi bir onay kodu, SMS veya bildirim gelmemiştir, işlem tamamen onaysız ve bilgim dışında gerçekleşmiştir.
İşlemi fark eder etmez ilk olarak VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım. İşlemin henüz bekleyen provizyonda olduğunu, harcamanın bana ait olmadığını ve hiçbir onay vermediğimi belirtmeme rağmen, provizyon iptali yapılmadı. Sadece bankaya başvurmam gerektiği, kartımın da geçici olarak kapatılacağı söylendi.
Banka mesaisi başlar başlamaz şubeye giderek şikayet dilekçesi ve harcamaya itiraz formu doldurdum. Orada, bu işlemden önce kartımdan küçük tutarlı denemeler yapıldığını, ardından yüksek meblağda çekim gerçekleştiğini ifade ettiler. Sonrasında ise yalnızca 60 iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi verildi, bugüne kadar herhangi bir ara bilgilendirme veya ek açıklama yapılmadı. Kartım sonrasında yenilendi, şu an kullanabiliyorum ancak bu onaysız işleme ilişkin mağduriyetim devam etmektedir.
Hiçbir şekilde onay vermediğim ve güvenlik açığı olduğunu düşündüğüm bu harcamanın acilen iptal edilmesini, 8.745 TL tutarındaki bedelin bir an önce kartıma iade edilmesini ve inceleme sürecine ilişkin tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bankanız en ufak harcamada onay mesajı yollarken böyle yüksek bir meblağ için onay mesajı yollamadan paranın çekilmesine izin verilmesi büyük bir güvenlik zafiyetidir. Bir de provizyonda olan bir ödemenin kendi harcamam olmadığını belirtmeme rağmen iptal edilmemesi de kötü bir hizmetin sonucudur. Gereğinin en kısa zaman da gerçekleşmesini talep ediyorum.
